绿化市容热线长宁平台收到一诉件，反映伊犁路（富贵东路-黄金城道）因有土方车经过，造成湿渣土掉落，导致路面湿滑，影响车辆通行，市民要求核实情况并进行清扫。接诉后，平台第一时间经过了解得知，起因是由于伊犁路有大型工地施工，工地驶出的大型搅拌车车辆未做好防护措施，导致整段路面都有污泥洒落，严重影响市容。了解情况后，平台第一时间派发处置，并与相关道路保洁值班人员联系，当即到现场进行清扫、冲洗工作。在公司及时将路面淤泥清理，路面恢复正常的前提下，平台同时向区城管部门反映，由区城管部门上门要求工地方作出整改。回复投诉人，投诉人对环卫部门的处置表示认可。
虽该诉求件反映的只是一件小事，但实际折射了一个问题，源头不解决，小事变大事。强化部门协调沟通机制，实时发现问题，迅速解决，加强管理促进长效，可实实在在减少或者避免类似情况的发生。
