高温季节，市民对环卫作业规范的关注度逐渐升高，关于垃圾清运过程中污水滴漏问题的相关反映也逐渐增加。近日，绿化市容热线宝山平台多次接到市民投诉，反映环卫车辆在前往泰和路、虎林路码头途中，污水滴漏现象严重，对泰和路、呼兰路周边居民生活造成很大影响，市民反响强烈。
接诉后，平台第一时间将此投诉下派至作业公司，托底应急冲洗，先行消除了异味对居民的影响。随后，平台人员与市民取得联系，了解到市民需求，及时安抚了市民们的不满情绪。
为有效缓解市民激烈情绪，解决泰和路、呼兰路环卫车辆污水滴漏问题，平台针对此类市民投诉启动了“一单多发，协同处理”的特殊案件处理机制，要求系统内环卫作业公司立即开展自查自纠，对垃圾清运车辆密封装置进行全面检查和维修，解决运输途中污水滴漏问题。根据回馈情况，7家垃圾收运企业已全部完成整改修缮工作，共计修补破损111辆，更换密封条111辆。