为了更好地解决行业管理上的疑难杂症，精确投诉难点，落实整改方案，提升工作整体满意度，市绿化市容热线对全市16个区市民诉求不满意件开展了集中梳理和专项检查，分别对嘉定、普陀、宝山、静安等区进行了现场勘查与督办。
热线督办人员前往嘉定区南翔镇和平街78弄，有市民反映该地址门口有两个垃圾桶（人行道上）两个月无人清理，造成垃圾满溢，给周边市民生活带来了不便。经进行了现场踏勘，并联系了投诉人到场了解情况，发现垃圾箱房旁边确有建筑垃圾与少量生活垃圾混合堆积的情形存在，但垃圾箱房内垃圾尚未满溢；在场投诉人及周边市民表示部分现象仍然存在，热线督办人员将在现场发现的问题及市民反馈的内容即时告知了区平台，区平台也及时作出了处置，包括：增加清运和保洁频次，由原来1天1次各改为1天2次；针对建筑垃圾生活垃圾混合堆积的问题，增加了该垃圾箱房周边宣传标语制作，加强了垃圾分类宣传引导，同时，联合城管、联勤等部门增派人员进行固守，制止垃圾乱偷倒行为。对此热线也会进一步跟踪。
此外，热线督办人员还分别前往普陀区武威东路真北路、桃浦路288号、宝山区爱辉路泗塘公园门口、静安区陕西北路威海路等多处地点踏勘、督办，涉及遮挡干扰、生活垃圾管理、行道树补种等内容。