为更好地解决行业管理上的疑难杂症，落实整改方案，提升工作整体满意度，市绿化市容热线对全市16个区市民诉求不满意件开展了集中梳理和专项检查。
热线督办人员前往杨浦区打虎山路控江路上的辽源四村，有市民反映上述地址小区内有一个垃圾箱房，很多垃圾都已经溢出，箱房环境恶劣，无法满足小区居民倾倒垃圾的需求。为进一步核实情况，督办人员向周边居民询问了相关信息，据了解，小区中这样的垃圾箱房共有五处，情形类似。据查，该小区内五处垃圾箱房明确的保洁责任主体为所在区域物业公司或居委会，但区平台也有相应的监管职责，遂热线督办人员当即联络了区平台要求整改，区平台也及时做出了处置，并与居委会、物业进行了进一步沟通，明确物业箱房的日常管理职责；在清运垃圾中进一步做好“三同时一手清”工作，增加在箱房内临时性垃圾桶的数量；建立好与居委会的长效联络机制，保障建筑垃圾清运。
为举一反三，热线督办人员还分别前往了徐家汇光启公园、黄浦区南京东路和中山东一路路口等多处地点踏勘，对公园管理、公共厕所管理等内容。一一进行了摸查，为提升市民满意度真正落到实处。