市绿化市容热线继续深化大调研工作，以完善平台机制建设为主题，以推进精细化管理为目标，于12月3日赴奉贤区青村镇进行调研交流，进一步了解基层工作实际，打通市、区、街镇热线工作渠道，提升“条块联动”效能，区绿化市容局、区诉求处置部门、镇网格中心相关负责人等共同参加了此次调研。
会上，镇相关负责人首先就下沉后属地诉求处置工作的体制机制、日常管理及人员配备等作了详细介绍；相关负责人员表示受到专业及人员方面的限制，相关部门特别是一线管理及作业单位在实际操作中还存在一些不顺畅。区域在具体推进中鉴于体制机制、工作方式及“条”与“块”间工作标准、要求的差异等因素，衔接上还存在一些滞后，需要加快步伐。市绿化市容热线表示12345市民热线、市绿化市容局对诉求处置工作高度重视，坚持“以条为主、条块结合”，确保热线渠道畅通，诉求处置扎实，管理精准到位，更好地为老百姓服务，提升市民满意度。为此，建议区域结合实际，发挥“块上”优势资源，创新方式方法，提升诉求处置实效，同时，对“条”上工作做好有效支撑，实现“条块协作、共享共赢”；市、区绿化市容热线平台也将从政策引导、机制完善、人员培训等方面给予街镇及各有关基层单位全力支持、帮助和配合。区局、镇有关部门负责人表示将积极推进和落实市绿化市容热线工作要求，全力做好市民诉求处置各项工作。
会上，各方还就行业培训、系统对接、共建联建等内容作了深入交流和讨论，各方达成了一定共识，为进一步完善平台机制建设，推进精细化管理奠定了基础。