又是一个“夏令热线”季，为期36天的2021年“夏令热线”在全市绿化市容各职能部门和社会各方共同努力下，圆满落下了帷幕。
开线以来，绿化市容热线市、区行业各部门广大党员干部全力以赴，坚持“学党史、悟思想、办实事、开新局”，紧扣“我为群众办实事”项目清单，紧盯市民群众“急难愁盼”，以诉求为抓手和突破口，补短板、强弱项、精管理，强化市民诉求处置和行业夏令服务供给，经典演绎了上海绿化市容行业为民故事。从7.12市长接电开线，到8.9绿化市容聚焦，再到8.16夏令热线收官；从快速完成小区无序堆放装修垃圾清理，到及时做好遮挡交通指示牌行道树修剪，再到联动破解门责管理区域综治难题，期间还受到“烟花”台风突袭侵扰等，绿化市容热线积极响应、认真做好每一件市民来电诉求办理，甄别受理、转派督促、处置跟踪、协调指导，热线平台联合专业部门深入现场推动问题整改，力促诉求办理质量和市民满意双提升。行业各部门各单位联动协作、形成合力，抓点顾面、注重长效，进一步提升了行业整体工作水平与服务质量，彰显了新时期上海城市精细化治理的新举措与新成效。统计显示，2021年“夏令热线”期间，热线共受理涉及因台风导致树木倒伏断枝以及树木遮挡干扰、收容救助野生动物、道路污染清理、环卫作业规范等各类诉求10639件，相关应急处置事项与各类疑难复杂问题均得到了有效、妥善处置。
7月26日开线，8月16日收官。短短的36天，只是广大绿化市容热线工作者，365日始终如一、坚守前哨阵地的缩影。“夏令热线”暂告收官，行业“绿容精神”始终“在线”。绿化市容热线将深入践行“人民城市”重要理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，秉持为民服务理念不懈怠，扎根诉求处置一线不动摇，积极争当行业“五星”客服，为上海城市建设发展再作新贡献。